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海马S5车身生锈底盘异响维修未解决问题

  • 投诉编号:【336258】
  • 投诉时间: 2019-01-05 02:13
  • 投诉品牌: 海马汽车
  • 投诉车系: 海马S5
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 豪华型科技版

投诉内容

事情经过级介绍,2018年9月5日发现后尾门生锈,于是2018年9月6日上午10点过15分来到4S店去早4S理陪,4S店就以各种理由说不是车的质量问题,于是我认了,但是心里很是不爽,就开到孟关附近的一个修车店去搞,但是不搞不知道,一搞下一跳,打开车尾门,发现焊接处,到处生锈,于是我又把车开到4S店去早说法,嘿嘿,这下4S店无话可说了,直接爽快的答应,给我换门了,门换好以后,我要求4s陪我在外面的修理费,4S店说早厂家,你推我,我推你的,换种角度想,我是在你们4s买的,钱被4S挣了,还把责任推的一干二净。用我们贵阳话来说。就是吃钱不旦过,我就一直早4S店,4S店说不可能陪我外面修的费用,这是什么逻辑嘛!要是刚开始我开到你们店的时候。你直接给我说快点答应换。那也不会搞这么多事情出来了。然后在我的再三追问下。找到一个负责质量管理的经理,经理这个人。倒都是满会说的。一上来就说。送我两次免费保养。哪这个我是不答应的。后来一直没给我解决这个事情。那我不可以一直和你们耗着呀?我得维护我自己的权益。2018年12月27我就打了12315。消费者维权电话。1个星期的时间过去。就在2019年1月3号,我接消费费者维权电话。约我在1月4号来协调解决此问题。在和4S店的负责人交谈过程中。就提到两次免费保养的问题。4S店的人,是这样回答的。送你二回免费保养,是为了。回馈新老客户。我笑了笑,回答。天上会掉馅饼。早不送晚不送,偏偏这个时候送,到了12315,问题还是没解决。那我只能向当地法院?和电视台采用曝光的方式。海马汽车做工质量问题。该做防锈的地方没做。照这样下去,我相信。海马汽车不会走的长久。

投诉回复

海马汽车厂家回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!

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