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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:93.1%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【312471】2015款 1.4T DSG 逸尊版斯柯达明锐中控台异味严重影响身体健康H185,2018-10-13厂家受理
【312235】2018款 1.6L 自动 舒适版斯柯达明锐刹车异响严重售后未解决问题E43,2018-10-12厂家受理
【312107】2018款 TSI280 DSG 豪华版斯柯达明锐车门设计缺陷导致前后门互相磕碰O322,2018-10-12厂家受理
【311856】2015款 1.4T DSG 逸尊版斯柯达明锐升降挡时变速箱明显异响B33,2018-10-11处理反馈
【311778】2016款 1.6L 手动 创行版斯柯达明锐车内有异味且行驶时有杂音H185,H164,2018-10-11厂家受理
【311588】2015款 1.6L 手动 逸杰版斯柯达明锐车内异味 刹车异响严重E43,H185,2018-10-10厂家受理
【311394】2018款 TSI230 DSG 豪华版斯柯达明锐行驶时发动机抖动有异响A9,A24,2018-10-09厂家受理
【311379】2015款 1.6L 手动 逸杰版斯柯达明锐变速箱和减震器严重异响B33,G52,2018-10-09厂家受理
【311361】2010款 1.6 自动 逸俊版斯柯达明锐仪表盘指针不亮存在质量缺陷H202,2018-10-09厂家受理
【311348】2017款 1.6L 手动 创行版斯柯达明锐中控台异响密封条安装不到位H93,H48,2018-10-09厂家受理
厂家回复
投诉编号:【311856】
投诉品牌:最新白菜网送彩金斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸尊版
故障:B33,
投诉时间2018-10-11 14:22
回复时间2018-10-22 14:41
厂家回复:
最新白菜网送彩金斯柯达厂家回复:关于贵网转晋B57993客户反馈变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经核实此客户目前车辆已出质保期且客户一直未在4S店维保,我店已联系客户并告知客户车辆已出保,如果本次出现车辆异响是上次更换离合器引起我店将会为客户进行免费处理,如果属于其它原因导致车辆异响,依照三包条例规定由于车辆已出保质期故无法为客户免费处理,需要收费检查。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【311278】
投诉品牌:最新白菜网送彩金斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2010款 1.8TSI DSG 逸俊版
故障:A37,A221,J298,
投诉时间2018-10-09 15:10
回复时间2018-10-17 14:52
厂家回复:
最新白菜网送彩金斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,客户来店检查发动机漏水,水泵损坏已过质保期不能保修需自费,客户表示保修期内已损坏但没有来店检查,已跟客户详细解释但客户不理解.我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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1
投诉编号:【310430】
投诉品牌:最新白菜网送彩金斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸尊版
故障:H185,
投诉时间2018-10-05 21:22
回复时间2018-10-15 11:25
厂家回复:
最新白菜网送彩金斯柯达厂家回复:关于贵网转川AN82T9客户反馈车辆异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经核实该车隔音棉已于2017/10月完成更换,但用户又自费第三方更换所谓的进口隔音棉。后续该车经经销商(四川申蓉)多次检查均不存在所谓的异味现象,该用户车辆存在多处第三方加改装的行为。电话中已邀约其进站检查,其拒绝配合。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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投诉编号:【309095】
投诉品牌:最新白菜网送彩金斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版
故障:H185,I295,
投诉时间2018-09-28 17:02
回复时间2018-09-29 14:51
厂家回复:
最新白菜网送彩金斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
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0
投诉编号:【309056】
投诉品牌:最新白菜网送彩金斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 手动 智行版
故障:E43,G125,
投诉时间2018-09-28 14:41
回复时间2018-09-29 14:53
厂家回复:
最新白菜网送彩金斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
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