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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:92.6%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【328042】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐导航经常死机闪屏多次维修未解决H134,J298,2018-12-11厂家受理
【327845】2017款 TSI280 DSG智行版斯柯达明锐刹车异响 希望尽快解决问题E43,2018-12-10处理反馈
【327780】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐天窗和刹车异响维修未解决问题E43,H89,2018-12-10厂家受理
【327753】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐换挡机构故障变速箱故障灯亮B96,B77,2018-12-10厂家受理
【327703】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐吃胎偏磨 定位数据偏差大G245,2018-12-10厂家受理
【327577】2019款 TSI230 DSG 豪华版斯柯达明锐一键启停功能故障刹车异响E43,H263,2018-12-10厂家受理
【327107】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐车内异味希望厂家处理问题H185,2018-12-09厂家受理
【327052】2018款 TSI230 DSG 豪华版斯柯达明锐转向和刹车异响希望厂家处理D59,E43,2018-12-08厂家受理
【326498】2015款 经典 1.6L 手动 逸杰版斯柯达明锐发动机变速箱车身稳定系统报警A34,B96,H170,2018-12-06信息审核
【326462】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐空调异味严重影响正常使用H121,2018-12-06信息审核
厂家回复
投诉编号:【327845】
投诉品牌:最新白菜网送彩金斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 TSI280 DSG智行版
故障:E43,
投诉时间2018-12-10 18:29
回复时间2018-12-11 14:03
厂家回复:
最新白菜网送彩金斯柯达厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【325633】
投诉品牌:最新白菜网送彩金斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 手动 智行版
故障:H72,
投诉时间2018-12-04 11:19
回复时间2018-12-04 16:49
厂家回复:
最新白菜网送彩金斯柯达厂家回复:经了解,用户问题已前往4S店解决,要求撤诉。
用户满意度
5
投诉编号:【324441】
投诉品牌:最新白菜网送彩金斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2018款 TSI230 DSG 豪华版
故障:H72,H89,
投诉时间2018-11-30 10:33
回复时间2018-11-30 14:52
厂家回复:
最新白菜网送彩金斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站正在与RBO寻找解决方案,请求厂家支持。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【322200】
投诉品牌:最新白菜网送彩金斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2018款 1.6L 手动 舒适版
故障:B33,
投诉时间2018-11-22 12:35
回复时间2018-11-27 15:59
厂家回复:
最新白菜网送彩金斯柯达厂家回复:关于贵网转豫SJ3Y53用户反馈变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已确认客户是变速箱内部有问题,客户要求更换整个变速箱,但是客户是手动档车型,无法进行索赔,店内愿意索赔更换变速箱问题配件,但客户不同意,现申请更换变速箱,正在协调中。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
1
投诉编号:【321964】
投诉品牌:最新白菜网送彩金斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2018款 TSI230 DSG 豪华版
故障:H88,
投诉时间2018-11-21 13:28
回复时间2018-11-30 17:16
厂家回复:
最新白菜网送彩金斯柯达厂家回复:经了解,厂家技术部回复属于正常现象,已向客户解释。
用户满意度
0
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