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用户满意度评分:2.8
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【312756】2015款 1.5L 自动 尊贵型北汽幻速H2变速箱无法挂挡换过3个还是不行B20,J298,2018-10-15处理反馈
【312012】2015款 1.5L 自动 尊贵型北汽幻速H2变速箱卡死无法摘挡需要更换B77,2018-10-12处理反馈
【310267】2015款 1.5L 自动 尊贵型北汽幻速H2变速箱没有前进挡只有倒挡B115,B77,2018-10-04处理反馈
【308892】2016款 1.5L 精英型 H2E北汽幻速H2前轮轮胎内侧磨损严重G245,2018-09-27处理反馈
【307945】2016款 1.5L 时尚型 H2E北汽幻速H2发动机漏油 副驾驶漏水A12,H109,2018-09-24处理反馈
【307862】2016款 1.5L 经典型 H2E北汽幻速H2好运轮胎开裂影响安全行驶F100,2018-09-23用户评分
【304479】2015款 1.5L 自动 尊贵型北汽幻速H2行驶时变速箱有异响且无法挂挡B33,B20,2018-09-09用户评分
【303755】2015款 1.5L 自动 尊贵型北汽幻速H2变速箱故障灯亮售后不质保维修B96,2018-09-06处理反馈
【302758】2015款 1.5L 手动 舒适型北汽幻速H2固特异轮胎有裂痕 发动机渗油A12,F100,2018-09-02处理反馈
【300944】2016款 1.5L 精英型 H2E北汽幻速H2油耗与宣传差距太大 刹车偏软A85,E269,2018-08-26处理反馈
厂家回复
投诉编号:【312756】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2
投诉车型:2015款 1.5L 自动 尊贵型
故障:B20,J298,
投诉时间2018-10-15 07:59
回复时间2018-10-15 09:48
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:我们的整车质保是三年或者行驶里程6万公里(两者以先到者为准),客户的车辆已超过整车质保,需要客户自费处理,但客户不认同,秉着对客户负责的原则,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系
用户满意度
0
投诉编号:【312012】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2
投诉车型:2015款 1.5L 自动 尊贵型
故障:B77,
投诉时间2018-10-12 00:14
回复时间2018-10-12 13:39
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:我们的整车质保是三年或者行驶里程6万公里(两者以先到者为准),客户的车辆已超过整车质保,需要客户自费处理,但客户不认同,秉着对客户负责的原则,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系
用户满意度
0
投诉编号:【310267】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2
投诉车型:2015款 1.5L 自动 尊贵型
故障:B115,B77,
投诉时间2018-10-04 19:31
回复时间2018-10-08 15:10
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:经过调查:该客户车辆已在社会修配厂将变速器拆解维修,未在我公司授权服务站维修,该车辆在我公司授权服务站订购配件,服务站已帮其订购配件,待配件到了,就交于客户,服务站已向客户解释相关质保政策。今收到客户投诉,会再次安排服务站联系客户。
用户满意度
0
投诉编号:【308892】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2
投诉车型:2016款 1.5L 精英型 H2E
故障:G245,
投诉时间2018-09-27 20:59
回复时间2018-09-28 10:40
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系
用户满意度
0
投诉编号:【307945】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2
投诉车型:2016款 1.5L 时尚型 H2E
故障:A12,H109,
投诉时间2018-09-24 12:00
回复时间2018-09-27 13:33
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系
用户满意度
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